Regulamin
obowiązuje od dnia 18.08.2026r. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Springs Pilates Studio, w tym zasady rezerwacji i uczestnictwa w zajęciach oraz korzystania z systemu rezerwacji online. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej i w systemie rezerwacji.
§ 1. Definicje
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
a) Studio — Springs Studio Małgorzata Rowińska, ul. Wołoska 3/LU3, 02-675 Warszawa, NIP 5842733823, REGON 222003104, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; kontakt: tel. 608 323 326, e-mail kontakt@springspilates.pl, Instagram @springs.studio.
b) Klientka / Klient — osoba fizyczna korzystająca osobiście z usług Studia.
c) Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Studiem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
d) System — platforma rezerwacyjna Fitssey, dostępna pod adresem https://app.fitssey.com/SPRINGSSTUDIO/frontoffice oraz w aplikacji mobilnej Fitssey.
e) Zajęcia — zorganizowane zajęcia ruchowe prowadzone w Studiu przez Instruktorkę, zgodnie z Grafikiem.
f) Grafik — harmonogram Zajęć udostępniony w Systemie.
g) Cennik — aktualne ceny usług Studia, dostępne w Systemie. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu i nie wpływa na karnety już zakupione.
h) Karnet — uprawnienie do udziału w określonej liczbie Zajęć w określonym okresie ważności.
i) Instruktorka — osoba prowadząca Zajęcia w Studiu.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientek oraz Studia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do zakupu usług i udziału w Zajęciach.
2. Zakup usługi oraz utworzenie konta w Systemie są równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług na warunkach określonych w Regulaminie i Cenniku.
3. Z usług Studia mogą korzystać osoby pełnoletnie. Osoby, które ukończyły 16 lat, mogą uczestniczyć w Zajęciach za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, dostarczoną do Studia.
4. Studio świadczy usługi w godzinach wskazanych w Systemie.
5. Studio ma prawo odmówić zawarcia umowy bez podania przyczyny.
§ 3. Konto w Systemie
1. Warunkiem rezerwacji Zajęć jest założenie indywidualnego konta w Systemie oraz posiadanie ważnego Karnetu lub opłaconego wejścia jednorazowego.
2. Konto jest imienne. Klientka zobowiązana jest zachować w poufności dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
3. Klientka zobowiązana jest podać prawdziwe dane oraz aktualizować je w razie zmiany.
4. Założenie i prowadzenie konta jest nieodpłatne. Konto może zostać usunięte na żądanie Klientki; usunięcie konta uniemożliwia dalsze korzystanie z Systemu.
§ 4. Zdrowie i warunki uczestnictwa
1. Klientka oświadcza, że jej stan zdrowia pozwala na udział w Zajęciach oraz że nie są jej znane przeciwwskazania medyczne do wykonywania ćwiczeń. W razie wątpliwości Klientka powinna skonsultować się z lekarzem.
2. Klientka zobowiązana jest poinformować Instruktorkę przed rozpoczęciem Zajęć o kontuzjach, dolegliwościach bólowych, chorobach przewlekłych, ciąży, okresie połogu oraz o gorszym samopoczuciu — w zakresie, w jakim mogą one wpływać na bezpieczeństwo ćwiczeń.
3. Kobiety w ciąży oraz osoby po porodzie i po kontuzjach proszone są o kontakt ze Studiem przed dokonaniem rezerwacji, w celu doboru odpowiedniej formy zajęć. Zajęcia grupowe prowadzone są na ustalonym poziomie zaawansowania i nie są modyfikowane pod potrzeby pojedynczej uczestniczki.
4. Personel Studia nie posiada wykształcenia medycznego, a Zajęcia nie stanowią konsultacji ani świadczenia medycznego.
5. Studio może odmówić dopuszczenia do Zajęć osoby, której stan zdrowia lub zachowanie mogą stanowić zagrożenie dla niej samej lub pozostałych uczestniczek, w szczególności w przypadku objawów choroby zakaźnej lub przebywania pod wpływem alkoholu bądź innych środków odurzających.
6. O każdym urazie lub wypadku powstałym podczas Zajęć Klientka zobowiązana jest poinformować Instruktorkę niezwłocznie, najpóźniej przed opuszczeniem Studia.
§ 5. Zajęcia
1. Zajęcia grupowe odbywają się w grupach liczących maksymalnie 6 osób i trwają 50 minut.
2. Zajęcia prowadzone są na ustalonym poziomie zaawansowania, wskazanym w Grafiku. Klientka dokonuje rezerwacji na poziom odpowiadający jej doświadczeniu.
3. Klientka zobowiązana jest przybyć na Zajęcia punktualnie. Ze względów bezpieczeństwa Instruktorka może nie dopuścić do udziału w Zajęciach osoby spóźnionej.
4. Karnet uprawnia do udziału w Zajęciach i nie jest przypisany do konkretnej Instruktorki. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany osoby prowadzącej Zajęcia; zmiana ta nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty.
5. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany Grafiku. O zmianach Studio informuje za pośrednictwem Systemu, poczty elektronicznej lub mediów społecznościowych.
§ 6. Karnety i opłaty
1. Aktualne ceny usług określa Cennik dostępny w Systemie. Ceny zawierają podatek od towarów i usług i podane są w złotych polskich.
2. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat. Zmiana Cennika nie wpływa na warunki Karnetów zakupionych przed jej wprowadzeniem.
3. Karnety oraz wejścia jednorazowe są imienne i nie podlegają przeniesieniu na inną osobę.
4. Karnet aktywuje się w dniu pierwszych Zajęć, na które Klientka dokonała rezerwacji, i od tej daty liczony jest okres jego ważności. Okresy ważności wynoszą:
a) Karnety obejmujące 4, 6, 8 oraz 10 wejść — 35 dni;
b) Karnety obejmujące 12, 14 oraz 16 wejść — 70 dni;
c) wejście jednorazowe — 30 dni od daty zakupu.
5. Po upływie okresu ważności niewykorzystane wejścia przepadają.
6. Nieodwołanie rezerwacji w terminie wskazanym w § 7 ust. 2 skutkuje wykorzystaniem wejścia z Karnetu. Przyczyny leżące po stronie Klientki, w tym w szczególności choroba, kontuzja, ciąża, wyjazd lub zmiana planów, nie stanowią podstawy do zwrotu opłaty ani do przywrócenia wejścia, jeżeli rezerwacja nie została odwołana w terminie.
7. Nieskorzystanie przez Klientkę z całości lub części opłaconych usług nie uprawnia do żądania zwrotu opłaty, o ile Studio zapewniało możliwość skorzystania z nich zgodnie z Regulaminem.
8. Płatności dokonuje się za pośrednictwem Systemu (płatność elektroniczna).
9. Faktura wystawiana jest na żądanie Klientki zgłoszone najpóźniej przy zakupie usługi, po podaniu danych niezbędnych do jej wystawienia. Klientka wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
§ 7. Rezerwacje, odwoływanie i nieobecności
1. Udział w Zajęciach wymaga wcześniejszej rezerwacji za pośrednictwem Systemu. Rezerwacji można dokonać z wyprzedzeniem do 30 dni.
2. Klientka może bezpłatnie odwołać rezerwację Zajęć najpóźniej na 6 godzin przed ich rozpoczęciem. Odwołane w tym terminie wejście wraca na Karnet i może zostać wykorzystane w okresie jego ważności.
3. Odwołanie rezerwacji po upływie terminu wskazanego w ust. 2 albo niestawienie się na Zajęciach skutkuje wykorzystaniem wejścia z Karnetu, ponieważ miejsce w grupie zostało zarezerwowane, a Studio nie miało możliwości udostępnienia go innej osobie.
4. W przypadku braku wolnych miejsc Klientka może zapisać się na listę rezerwową. Zwolnienie miejsca powoduje automatyczne powiadomienie za pośrednictwem Systemu. Rezygnację z miejsca uzyskanego z listy rezerwowej należy zgłosić na zasadach określonych w ust. 2.
§ 8. Odwołanie Zajęć przez Studio
1. Zajęcia odbywają się przy minimalnej liczbie 2 zapisanych osób.
2. W przypadku niezebrania minimalnej liczby uczestniczek Zajęcia zostają odwołane automatycznie przez System:
a) Zajęcia poranne — o godzinie 22:00 dnia poprzedzającego Zajęcia;
b) Zajęcia wieczorne — na 5 godzin przed planowanym rozpoczęciem Zajęć.
3. Podział na Zajęcia poranne i wieczorne wynika z godziny rozpoczęcia Zajęć wskazanej w Grafiku; Zajęcia rozpoczynające się przed godziną 11:00 traktowane są jako poranne.
4. W przypadku odwołania Zajęć przez Studio wejście wraca na Karnet Klientki. Jeżeli Zajęcia były opłacone jako wejście jednorazowe, Klientka może wykorzystać opłatę na inny termin albo żądać jej zwrotu.
5. Studio zastrzega sobie prawo do czasowego zamknięcia Studia lub jego części w związku z pracami konserwacyjnymi, remontowymi, dniami ustawowo wolnymi od pracy albo z przyczyn od Studia niezależnych. W takim przypadku okres ważności Karnetów ulega przedłużeniu o czas zamknięcia.
§ 9. Zasady korzystania ze Studia
1. Klientka zobowiązana jest ćwiczyć w stroju sportowym oraz w skarpetkach antypoślizgowych. Ze względu na trwałość sprzętu prosimy o strój pozbawiony zamków, nitów i innych twardych elementów.
2. Klientka zobowiązana jest korzystać ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i wskazówkami Instruktorki oraz odłożyć go po Zajęciach na wyznaczone miejsce.
3. Na terenie Studia obowiązuje zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych, spożywania alkoholu oraz środków odurzających, a także wnoszenia opakowań szklanych i przedmiotów niebezpiecznych.
4. Rzeczy osobiste należy przechowywać w miejscu do tego wyznaczonym. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione poza tym miejscem.
5. Na sali podczas Zajęć mogą przebywać wyłącznie uczestniczki oraz Instruktorka.
6. Strefa chillout dostępna jest dla Klientek w godzinach otwarcia Studia.
7. Na terenie Studia prowadzony jest monitoring wizyjny, w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających w Studiu oraz ochrony mienia. Monitoring nie obejmuje przebieralni ani pomieszczeń sanitarnych. Szczegółowe zasady przetwarzania nagrań określa § 13.
8. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Studio może odmówić dalszego świadczenia usług i wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, zwracając Klientce opłatę za niewykorzystaną część Karnetu.
§ 10. Odpowiedzialność
1. Studio ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów o prawach konsumenta.
2. Klientka przystępuje do ćwiczeń z uwzględnieniem swojego stanu zdrowia i możliwości fizycznych, stosując się do wskazówek Instruktorki oraz instrukcji obsługi sprzętu.
3. Studio nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek zatajenia przez Klientkę informacji o stanie zdrowia, niestosowania się do wskazówek Instruktorki albo korzystania ze sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcjami.
4. Klientka ponosi odpowiedzialność za umyślne uszkodzenie lub zniszczenie pomieszczeń, elementów wyposażenia lub sprzętu należącego do Studia.
§ 11. Wizerunek
1. Studio utrwala i publikuje materiały zdjęciowe oraz filmowe z Zajęć i wydarzeń organizowanych przez Studio, w celach marketingowych, promocyjnych i dokumentacyjnych, w szczególności w mediach społecznościowych i na stronie internetowej Studia.
2. Akceptując Regulamin, Klientka wyraża zgodę na utrwalanie i publikację swojego wizerunku w zakresie wskazanym w ust. 1.
3. Studio informuje uczestniczki o planowanym nagraniu lub sesji zdjęciowej przed jej rozpoczęciem i umożliwia pozostanie poza kadrem. Utrwalenie wizerunku bez uprzedniego poinformowania uczestniczek nie jest objęte zgodą, o której mowa w ust. 2.
4. Klientka może w każdym czasie wycofać zgodę lub wnieść sprzeciw wobec publikacji swojego wizerunku, kontaktując się ze Studiem pod adresem kontakt@springspilates.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji dokonanych przed jego zgłoszeniem; Studio usunie materiał z kanałów, którymi zarządza, niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia.
5. Wycofanie zgody ani sprzeciw nie wpływają na możliwość korzystania z usług Studia.
§ 12. Nagrywanie i fotografowanie przez Klientki
1. Klientki mogą nagrywać i fotografować w Studiu wyłącznie na własny użytek prywatny i wyłącznie za zgodą pozostałych osób znajdujących się w kadrze.
2. Wykorzystanie przestrzeni Studia do nagrań o charakterze komercyjnym, w szczególności reklamowych, promocyjnych lub sprzedażowych, realizowanych w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową osoby nagrywającej albo podmiotu trzeciego, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Studia oraz zawarcia odrębnej umowy określającej zakres nagrania, cel i zasady wykorzystania materiałów. Studio może uzależnić zgodę od dodatkowej opłaty.
3. W przypadku wykonania lub opublikowania nagrania komercyjnego bez zgody Studia, Studio może żądać zapłaty kary umownej w wysokości 10 000 zł oraz wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Kara umowna zastrzeżona jest wyłącznie na wypadek naruszenia pozostającego w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową osoby naruszającej.
4. Zastrzeżenie kary umownej nie wyłącza dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość ani roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich lub prawa do wizerunku osób trzecich.
§ 13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientek jest Springs Studio Małgorzata Rowińska, ul. Wołoska 3/LU3, 02-675 Warszawa, NIP 5842733823. Kontakt: kontakt@springspilates.pl, tel. 608 323 326.
2. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Studiu, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Informacje dotyczące stanu zdrowia stanowią dane szczególnej kategorii i przetwarzane są wyłącznie na podstawie zgody Klientki (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), w celu bezpiecznego dostosowania ćwiczeń.
4. Wizerunek utrwalony podczas Zajęć i wydarzeń przetwarzany jest w celach marketingowych, promocyjnych i dokumentacyjnych na podstawie zgody, o której mowa w § 11 ust. 2 (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można wycofać w każdym czasie.
5. Wizerunek utrwalony przez system monitoringu wizyjnego przetwarzany jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i ochrony mienia, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Studia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nagrania przechowywane są przez 30 dni od dnia utrwalenia, a następnie usuwane; okres ten ulega przedłużeniu, jeżeli nagranie stanowi dowód w postępowaniu.
6. Dane w celach marketingowych, w tym przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, przetwarzane są wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, którą można cofnąć w każdym czasie.
7. Odbiorcami danych mogą być: dostawca systemu rezerwacji Fitssey, dostawcy usług płatniczych, biuro rachunkowe, dostawcy usług informatycznych i hostingowych oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
8. Dane przechowywane są przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.
9. Klientce przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
11. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Studia oraz w Systemie.
§ 14. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
1. Klientka będąca Konsumentem, która zawarła umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@springspilates.pl.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumentki świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsumentka zobowiązana jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykorzystanych Zajęć.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to w szczególności warsztatów i wydarzeń o ustalonej dacie.
4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyła Klientka, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
§ 15. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
1. Reklamacje można składać na adres kontakt@springspilates.pl, telefonicznie pod numerem 608 323 326 albo osobiście w Studiu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację i kontakt oraz opis okoliczności ją uzasadniających.
3. Studio rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na wskazany adres e-mail.
4. Konsumentka może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. Studio może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub zasad organizacji Zajęć.
2. O zmianie Regulaminu Studio informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową treść w Systemie oraz przesyłając informację na adres e-mail Klientki. Zmiany nie naruszają praw nabytych, w szczególności warunków Karnetów zakupionych przed wejściem zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.08.2026r.
Springs Studio Małgorzata Rowińska · ul. Wołoska 3/LU3, 02-675 Warszawa · NIP 5842733823 · tel. 608 323 326 · kontakt@springspilates.pl · @springs.studio · rezerwacje: https://app.fitssey.com/SPRINGSSTUDIO/frontoffice